রিফান্ড ও পরিষেবা সরবরাহ নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর 2026
১. এই নীতি সম্পর্কে
মানাসিক হজ ও ওমরাহ ট্রাভেল এজেন্সিগুলোর জন্য একটি সাবস্ক্রিপশন সফটওয়্যার সেবা এবং The Design PK-এর একটি পণ্য। এই নীতি ব্যাখ্যা করে সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট কখন ফেরত দেওয়া যায় এবং সেবা কীভাবে বিতরণ করা হয়। এটি আমাদের সেবার শর্তাবলির অংশ।
২. বিনামূল্যের ট্রায়াল
30 দিনের বিনামূল্যের ট্রায়াল সম্পূর্ণ বিনামূল্যে, এবং তা শুরু করতে কোনো পেমেন্ট কার্ডের প্রয়োজন নেই। ট্রায়াল চলাকালীন কোনো চার্জ নেওয়া হয় না, তাই এর জন্য ফেরত দেওয়ার কিছু নেই।
৩. প্রথম পেইড পেমেন্টের রিফান্ড
আপনার প্রথম পেইড সাবস্ক্রিপশন পেমেন্টের জন্য সম্পূর্ণ রিফান্ড পাওয়া যায়, যদি আপনি সেই পেমেন্টের 7 দিনের মধ্যে অনুরোধ করেন।
৪. রিফান্ডের সময়সীমার পরে
7 দিনের সময়সীমার পরে সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়। কোনো প্ল্যান নবায়ন না করা হলে তা তার পেইড মেয়াদের শেষে সমাপ্ত হয়।
৫. পেমেন্ট আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় না করলে
আমাদের দিকের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে আপনার করা কোনো পেমেন্ট যদি আপনার সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় না করে, তাহলে আমাদের জানান এবং আমরা সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় করব অথবা সেই পেমেন্ট ফেরত দেব।
৬. কীভাবে রিফান্ডের অনুরোধ করবেন
রিফান্ডের অনুরোধ salam@getmanasik.com-এ পাঠান, আপনার এজেন্সির নাম এবং আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করে। অনুমোদিত রিফান্ড সেই পেমেন্টের জন্য ব্যবহৃত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রক্রিয়া করা হয়; রিফান্ড দেখা যেতে কত সময় লাগবে তা পেমেন্ট প্রদানকারী ও আপনার ব্যাংকের ওপর নির্ভর করে।
৭. সেবা বিতরণ
মানাসিক অনলাইনে বিতরণ করা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বা সাবস্ক্রিপশন সক্রিয় হওয়ার সঙ্গে সঙ্গে পাওয়া যায়। কোনো ভৌত পণ্য সরবরাহ বা পাঠানো হয় না, তাই শিপিং প্রযোজ্য নয়।
৮. যোগাযোগ
রিফান্ড বা বিতরণ সম্পর্কে প্রশ্ন: salam@getmanasik.com, অথবা The Design PK, 28-E, মেইন মার্কেট, গুলবার্গ II, লাহোর, পাকিস্তান।