Politique de remboursement et de fourniture du service
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. À propos de cette politique
Manasik est un service logiciel par abonnement destiné aux agences de voyages du Hajj et de la Omra, et un produit de The Design PK. Cette politique explique quand les paiements d'abonnement peuvent être remboursés et comment le service est fourni. Elle fait partie intégrante de nos Conditions d'utilisation.
2. Essai gratuit
L'essai gratuit de 30 jours est entièrement gratuit, et aucune carte de paiement n'est requise pour le commencer. Rien n'est facturé pendant l'essai, il n'y a donc rien à rembourser à ce titre.
3. Remboursement du premier paiement payé
Un remboursement intégral est possible pour votre premier paiement d'abonnement payé si vous en faites la demande dans les 7 jours suivant ce paiement.
4. Après le délai de remboursement
Après le délai de 7 jours, les paiements d'abonnement ne sont pas remboursables. Si un forfait n'est pas renouvelé, il se termine simplement à la clôture de sa période payée.
5. Si un paiement n'active pas votre abonnement
Si un paiement que vous avez effectué n'active pas votre abonnement en raison d'une erreur technique de notre fait, informez-nous et nous activerons l'abonnement ou rembourserons ce paiement.
6. Comment demander un remboursement
Envoyez vos demandes de remboursement à salam@getmanasik.com, en indiquant le nom de votre agence et l'adresse e-mail de votre compte. Les remboursements approuvés sont traités vers le moyen de paiement d'origine utilisé pour ce paiement ; le délai d'apparition du remboursement dépend du prestataire de paiement et de votre banque.
7. Fourniture du service
Manasik est fourni en ligne et est disponible immédiatement dès l'activation d'un compte ou d'un abonnement. Aucun bien physique n'est fourni ni expédié, la livraison ne s'applique donc pas.
8. Contact
Questions sur les remboursements ou la fourniture : salam@getmanasik.com, ou The Design PK, 28-E, Main Market, Gulberg II, Lahore, Pakistan.