سياسة الاسترداد وتقديم الخدمة
آخر تحديث: أكتوبر 2026
1. حول هذه السياسة
«مناسك» خدمة برمجية بالاشتراك لوكالات سفر الحج والعمرة، ومنتج من «The Design PK». توضح هذه السياسة متى يمكن استرداد مدفوعات الاشتراك وكيف تُسلَّم الخدمة. وهي تشكل جزءًا من شروط الخدمة لدينا.
2. الفترة التجريبية المجانية
الفترة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا مجانية تمامًا، ولا يلزم أي بطاقة دفع لبدئها. ولا يُحصَّل أي مبلغ خلال الفترة التجريبية، فلا يوجد ما يُسترد مقابلها.
3. استرداد أول دفعة مدفوعة
يتوفر استرداد كامل لأول دفعة اشتراك مدفوعة إذا طلبته خلال 7 أيام من تلك الدفعة.
4. بعد فترة الاسترداد
بعد فترة السبعة أيام، مدفوعات الاشتراك غير قابلة للاسترداد. وإذا لم تُجدَّد الخطة، فإنها تنتهي ببساطة عند إغلاق فترتها المدفوعة.
5. إذا لم تُفعّل الدفعة اشتراكك
إذا لم تُفعّل دفعة قمت بها اشتراكك بسبب خطأ تقني من جانبنا، فأخبرنا وسنفعّل الاشتراك أو نعيد تلك الدفعة.
6. كيفية طلب الاسترداد
أرسل طلبات الاسترداد إلى salam@getmanasik.com، مع تضمين اسم وكالتك وعنوان البريد الإلكتروني المسجل في حسابك. تُعالج الاستردادات المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة لتلك الدفعة؛ والمدة التي يستغرقها ظهور الاسترداد تعتمد على مزود الدفع وبنكك.
7. تسليم الخدمة
تُسلَّم مناسك عبر الإنترنت وتتوفر فورًا عند تفعيل الحساب أو الاشتراك. ولا تُورَّد أو تُشحن أي سلع مادية، لذا لا ينطبق الشحن.
8. تواصل معنا
للاستفسارات حول الاستردادات أو التسليم: salam@getmanasik.com، أو The Design PK، 28-E، السوق الرئيسي، جولبرج II، لاهور، باكستان.